潇湘晨报记者满延坤长沙报道

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从2021年开始，一些有学历提升需求的市民陆续接触到湖南盛世文德在线教育咨询有限公司(现已改名为长沙盛世文德在线教育咨询有限公司)，在交了几千元至几万元不等的费用后，收到学校通知被录取，但要缴纳学费。他们纷纷不解：与公司签协议的时候，不是已经交了学费吗?

何女士就是投诉者之一，她在交费一年后才知学校未收到学费。6月26日，她向记者反映此事，称目前公司两处办公点已人去楼空疑似跑路。记者了解到，其中多人报考的是湘潭大学。此前，公司发了“致学员”一文，称：后续会积极处理学生费用问题。湘潭大学办公室工作人员表示，从没有与该公司有任何合作。

2022年6月9日，何女士通过湖南盛世文德在线教育咨询有限公司报了成人自考专升本，交了5380元。当时签署的《学员服务协议》写明：成考学员包含院校平台费、教材费、考前辅导费用、学费。

2023年6月21日，何女士收到了湘潭大学继续教育学院发来的短信，得知自己已被录取，但需在6月28日前缴纳学费。“我已经把钱交给机构了，为什么还要再缴纳学费?之前说的是全包呀。”

直到6月25日，何女士发现公司之前的办公点已人去楼空。“后面听说是搬到解放路附近的蓝色地标大厦了。”

6月26日，记者来到该公司登记的办公地点华美欧大厦1001室，发现此处已变为一处旅行社办公点。而另一处位于蓝色地标8楼的办公点的内部空无一人，大门也被锁上，“怀疑跑路了。”何女士说。

另一名学员陈先生于2022年5月通过该公司报名了湖南高尔夫旅游职业学院的成人考试，“后面学校打电话过来，要我再交学费，我就觉得奇怪，本来就把学费一次性交给了公司，为什么还要再交钱?”陈先生跑来一看，公司已经人去楼空。

记者查询到，湖南盛世文德在线教育咨询有限公司已于2023年1月更名为长沙盛世文德在线教育咨询有限公司，因“通过登记的住所或者经营场所无法联系”，于6月12日被列入经营异常名录。

6月20日，何女士的微信收到了机构老师发来的“致学员”一文，当中提到：因资金周转困难，目前公司仍有服务老师还在继续进行服务与解决大家的问题，后续我们会积极处理学生费用问题，2023年下半年考试的学生我们也会拿出可行性方案给到大家。

记者拨打文末附上的咨询电话，提示“您拨打的号码不在服务区”。随后，一名受害者向记者提供了该公司法定代表人杨敏辉的电话，记者多次拨打，一直提示“您拨打的电话正在通话中”。此外，之前与何女士联系的工作人员也未接电话。

同时，记者还致电湘潭大学办公室，工作人员表示，从来没有和湖南盛世文德在线教育咨询有限公司有过任何合作，“已经有许多人打电话过来问了。”记者拨打长沙市12345政务服务便民热线并将情况进行了反映，于当天下午收到短信回复：您反映的事项已受理，您的诉求将由相关责任单位尽快处理。何女士等人下一步打算咨询律师，用法律武器维护自己的合法权益。

湖南联合创业律师事务所管委会副主任刘研律师表示，“学员同意公司安排正规的函授站、报名点或学习中心提升学历”这句话本身可有多种解读。出现异议时，按民法典合同编的格式合同相关规定，如公司不能为学员提供提升学历的环境，则涉嫌违约;如在招生宣传材料中有所宣称，可能会涉及虚假宣传问题。

如公司在协议中已明确学员所缴纳的费用包含了学费和相关费用，那么作为学员来说，超额费用有权拒绝缴纳。如公司没有将收取的学费转给对应学校，那么公司则涉嫌合同违约与合同欺诈问题。

当学员发现公司已人去楼空，在这种情况下构成根本违约，学员有权要求退费，需要保留好缴费凭据、签订的合同协议以及联系不到公司的相关依据，将其交给市场监管部门以及教育培训管理部门追究违法责任。

刘研认为，如果公司已经进行了注销，学员依然可以向没有履行完毕合同的股东主张权利，但前提是公司擅自解散、注销，没有履行完相应的协议内容。对于已经在学校注册并缴纳学费的学员，对于已缴纳的除了学费的差额部分，在没有享受到相应服务的情况下，学员可以要求公司将费用予以退还。

来源 潇湘晨报